Información sobre envíos, cambios, devoluciones y pagos.

¿Tiene otras preguntas? Estamos en loja@peugada.pt o en el +351 916 956 768.

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Envío de pedidos

A dónde enviamos

Todos los países de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza.

¿Cuál es el coste de envío?

Portugal Continental + Islas: 4€. Gratis: compras superiores a 49€.
España: 5€. Gratis: compras superiores a 49€.
Unión Europea: consulte este cuadro.
Suiza y Reino Unido: 20 libras (derechos de aduana incluidos).

Reino Unido y Suiza
Derechos de aduana y de importación

Compras > £100: incluidas en los precios.

Para las compras superiores a 100 euros, se incluyen los impuestos de aduana y de importación. Así que NO tendrás que pagar más que el importe total que veas en la caja.
En el caso improbable de que, a pesar de todo, se le pida que pague derechos de aduana/impuestos, póngase en contacto con nosotros.

Compras <: para las compras inferiores a 100 euros, es responsabilidad del cliente el pago de las aduanas y los impuestos de importación.

Plazos de entrega

Portugal continental: 1 a 2 días laborables.
Azores y Madeira: de 3 a 7 días laborables.
Unión Europea: de 2 a 8 días laborables.
Suiza y Reino Unido: de 5 a 12 días laborables.

Red de recogida DPD

Recoja su pedido en uno de los más de 600 puntos de recogida de DPD disponibles en Portugal continental.

Recogida gratuita en 1h

Disponible en nuestro punto de recogida en 1 hora.
Horario de apertura: todos los días, de 10 a 21 horas.
Dirección: Rua 16 de Agosto 14, Pedra – Torres Vedras.
GPS: 39.058182, -9.345948.

Intercambio

Intercambios gratuitos

Podemos cambiar el número o el modelo de forma gratuita. Si no tenemos el número que desea, podemos cambiarlo por otro modelo o devolverle el importe pagado.

Simplemente envíe un correo electrónico a loja@peugada.pt y comenzaremos el proceso de intercambio.

30 días para el cambio

Tienes 30 días para cambiar tus artículos desde el día en que enviamos tu pedido.

Intercambios navideños del 31 de enero

Excepcionalmente, durante el periodo navideño, todas las compras realizadas después del 15 de noviembre tienen hasta el 31 de enero del año siguiente para ser canjeadas.

Condiciones de intercambio

El artículo debe estar libre de cualquier signo de uso y todas las características y etiquetas deben estar intactas. Le recomendamos que pruebe el zapato en una superficie enmoquetada o en una alfombra.

Sólo cuando recibamos el producto le enviaremos el número de sustitución. También puedes optar por cambiarlo por otro modelo de cualquier valor. Cuando se opta por cambiar por un modelo de menor coste, el reembolso de la diferencia de coste se realiza por transferencia bancaria, independientemente del método de pago utilizado.

En su primer intercambio, los gastos de envío son gratuitos (Portugal + España Peninsular)

En su primer intercambio, los gastos de envío son totalmente gratuitos. Válido para Portugal continental y España continental.

Todo lo que tienes que hacer es volver a empaquetar y ordenar. Enviaremos un mensajero a recoger la mercancía. Una vez que lo recibamos, le reenviaremos el número o modelo que haya elegido. Siempre sin gastos de envío.

¿No tiene nada que empaquetar y no puede reutilizar nuestros envases? Todo lo que necesitas es una bolsa de papel grapada, ya incluimos pegatinas para que puedas sellar el paquete.

Pagos

Métodos de pago disponibles

MBWay.
Referencia de Multibanco.
Transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito.
PayPal.

Pago contra reembolso

Al seleccionar Recogida gratuita en 1h, puede elegir pagar a la entrega. Pago en efectivo o MBWay.

Notificación de pago

Transferencia bancaria: envíenos un correo electrónico cuando haya realizado el pago para agilizar el envío de su pedido.
Otros métodos de pago: se nos notificará automáticamente cuando realice el pago.

Devuelve

Devolución de un artículo defectuoso

Tienes derecho a devolver los artículos si se detectan defectos u otras faltas de conformidad en relación con los artículos pedidos, y la devolución debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Esto no afecta a sus derechos legales.
Debe devolvérnoslo y, si su reclamación está justificada, se le reembolsará el precio pagado por el artículo y los gastos de devolución.

Volver al artículo

Puedes devolver el artículo bajo el derecho de desistimiento gratuito hasta 14 días después de recibir el pedido siempre que:

a) Los artículos no han sido utilizados;
b) El artículo conserva intactas sus características y etiquetas originales;
c) Todos los zapatos han sido probados en una superficie alfombrada antes de su uso;

Los gastos derivados de la devolución del pedido corren a cargo del cliente. Se debe enviar un correo electrónico a loja@peugada.pt para solicitar la devolución del pedido.

Una vez recibido el artículo devuelto, analizaremos y confirmaremos su estado de conservación y, en su caso, reembolsaremos en un plazo máximo de quince días el importe pagado por el cliente, excluyendo los gastos derivados de la devolución del pedido.