1. Identificación del propietario e información general
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.peugada.pt (en adelante, el Sitio de Internet), propiedad de Susana Teresa Alves Neves, (en adelante, “Peugada”), con NIF: 222864567, como así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por Peugada en su Sitio Web.
Como usuario de Peugada, debes aceptar íntegramente estas condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones y / o textos legales adicionales que Peugada pueda incluir en el futuro.
2. Datos del usuario y conducta en el sitio web
Para adquirir los productos ofertados a través del Sitio Web, los usuarios podrán elegir entre:
- Registrarse con anticipación: el usuario puede registrarse completando el formulario de registro en la parte superior del sitio web de este sitio o durante el pago, indicando la opción de crear una cuenta. Los datos necesarios para el registro (correo electrónico y contraseña) se solicitan con el fin de tramitar pedidos y mantener informado al usuario sobre el proceso de pedido.
- Compra sin registrarse: el usuario puede realizar una compra sin identificarse previamente. Durante el proceso de compra, el usuario deberá facilitar a Peugada los datos de facturación y envío necesarios para la entrega del pedido.
El usuario deberá acreditar que sus datos son correctos y completos e informar a Peugada cuando se produzca algún cambio o modificación en la información facilitada en el proceso de compra.
No se permite el uso de la información del usuario por parte del sitio web con fines fraudulentos o relacionados con delitos o actividades ilegales de cualquier tipo.
También está prohibido enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de cualquier tipo, o que implique una violación de los derechos de autor, marcas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o cualquier perjuicio o de forma objetable a terceros, o cuyo contenido contenga virus informáticos, publicidad política, publicidad, cadenas de correo electrónico o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de inconveniente o inconveniente innecesario.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de toda la información y contenidos a los que acceda a través del Sitio Web y todo ello de conformidad con los principios de la buena fe y con el respeto en todo momento a la legalidad vigente.
Asimismo, el usuario se compromete a no causar maliciosa o intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el Sitio Web, así como a no introducir o difundir virus informáticos que puedan producir cambios no autorizados en los contenidos o sistemas que forman parte del Sitio Web.
3. Pedidos y condiciones de venta
Peugada acepta pedidos para Portugal (incluidas las islas), España (excluidas las islas y regiones de Ceuta, Melilla y Gibraltar) y otros países de la Unión Europea. Los diferentes destinos están sujetos a las condiciones de envío establecidas en el Sitio Web (ver apartado 7.2).
En ningún caso Peugada ofrecerá intencionadamente más unidades a la venta de las que ya tiene. En el caso de que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido, se informará al usuario por correo electrónico o teléfono, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega, cambiar el producto por un producto similar o devolver el importe abonado.
4. Precios
Todos los precios de los productos indicados a través del Sitio Web están expresados en euros e incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran aplicar.
5. Métodos de Pago
Los pagos se realizan siempre en euros, incluso cuando los precios se muestran en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar tarifas de cambio. Peugada es totalmente ajeno a este hecho y no asume ninguna responsabilidad por ello.
Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y tras el pago del pedido, Peugada siempre enviará un correo electrónico al usuario confirmando los datos de la compra realizada y el correspondiente pedido de compra. El pedido solo se enviará después de que el Peugada reciba la confirmación de que se ha completado el pago.
Para pagar su pedido, en el área de pago de la página de Pago del pedido, puede seleccionar el método de pago que le resulte más conveniente:
5.1 MB WAY
Al seleccionar este método de pago, durante el pago se le pedirá su número de teléfono para que, después del pago, pueda confirmar el pago en los siguientes minutos.
Tienes 5 minutos para realizar el pago. Seremos notificados automáticamente después de su pago.
5.2 Referencia de cajero automático (MB)
En el proceso de pedido, puede seleccionar el pago mediante cajero automático, que generará una referencia de pago. Seremos notificados automáticamente después de su pago.
Los pagos por referencia de Multibanco se pueden realizar a través de la red de cajeros automáticos oa través de su Homebanking. Al finalizar su pedido, se generará automáticamente una referencia de cajero automático. Recibirá esta referencia en el correo electrónico de confirmación del pedido, y también está disponible en su cuenta de cliente si tiene una cuenta registrada en el sitio web de Peugada.
Para realizar el pago en un cajero automático, debe seleccionar la opción “Pago por Servicios / Compras” e ingresar la entidad, referencia y valor correspondiente.
Los productos de su pedido están reservados durante 5 días. Si Peugada no recibe el pago del pedido durante este período, el pedido se cancelará.
5.3 Transferencia bancaria
Puede optar por pagar mediante transferencia bancaria. Los elementos necesarios para realizar la transferencia son:
Nombre del banco: Caixa de Crédito Agrícola Torres Vedras
Titular de la cuenta: Susana Neves
IBAN: PT50 5340 5342 0305 4462 0010 3
BIC SWIFT: CTIUPTP1XXX
Sugerimos que, si es posible, incluya el número de pedido en la descripción del movimiento. Los costes con la orden de transferencia correrán a cargo del cliente.
Antes de que Peugada procese su pedido, deberá recibir el pago y confirmarlo con el banco. Para asegurarse de que su pedido no se retrase, proporcione su nombre, número de pedido junto con su información de pago. Su número de pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de pedido.
Los productos de su pedido están reservados durante 5 días. Si Peugada no recibe el pago del pedido durante este período, el pedido se cancelará.
¿Qué puedo hacer para asegurarme de que no haya retrasos en el procesamiento de mi pago?
Asegúrese de indicar el número de referencia de pago al realizar el pago y de seguir cuidadosamente las instrucciones en el correo electrónico de aceptación de su pedido. Asegúrese de pagar la cantidad correcta, incluido el IVA y los gastos de envío, si corresponde.
5.4 Cartão de Crédito
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard). Seremos notificados automáticamente después de su pago.
El monto será autorizado (reservado), y será capturado manualmente por nosotros cuando garanticemos el stock de los productos en su pedido y la posibilidad de envío a la dirección indicada (confirmar autorizado vs capturado).
El pago con tarjeta de crédito es procesado por el portal de pagos Stripe, que garantiza la total seguridad de la transacción, la respectiva transacción se realiza a través de una conexión encriptada utilizando un certificado de seguridad SSL instalado en nuestro servidor.
5.5 Paypal
En el proceso de pedido, al seleccionar este método, deberá indicar cuando se le soliciten los datos (correo electrónico y contraseña) y el pedido será inmediatamente considerado “En Proceso”. No es necesario enviar comprobante de pago.
El monto será autorizado (reservado), y será capturado manualmente por nosotros cuando garanticemos el stock de los productos en su pedido y la posibilidad de enviarlos a la dirección indicada.
El pago mediante Paypal es un método seguro que se utiliza en todo el mundo. Para obtener más información sobre este método de pago, visite www.paypal.com. La transacción se realiza en los servidores de PayPal, por lo que Peugada no guarda los datos de la transacción.
5.6 Pago a la entrega
Al seleccionar Recolección gratuita en 1 hora, puede optar por pagar contra reembolso. Pago en efectivo o MBWay. Una vez finalizada la compra, recibirá un SMS cuando el pedido esté listo para su recogida.
6. Información sobre los productos y servicios de Peugada
Los datos incluidos en el sitio web en las descripciones de los productos se basan en la información proporcionada por los proveedores y solo tienen fines informativos.
Peugada declina cualquier responsabilidad por la ocurrencia de errores en esta información, aunque se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para subsanar dichos errores u omisiones a la mayor brevedad posible después de haber sido informados de los mismos.
7. Plazos, lugares de entrega y pérdidas
7.1. Entrega del producto
Peugada se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones a la dirección indicada por el usuario. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que nos indique una dirección donde se puede entregar el pedido dentro del horario laboral habitual.
Para evitar incidencias durante la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de contactar con alguien en la dirección, etc …), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario respectivo, y es obligatorio cumplimentar el campo correspondiente al número de teléfono (recomendado que es un teléfono móvil).
Peugada no será responsable de los errores de entrega cuando estos se deban a que la dirección introducida en el formulario por el usuario no se ajusta a la realidad, es falsa o se ha omitido.
Sin perjuicio de lo anterior, Peugada se compromete a adoptar las medidas a su alcance para que la entrega de los pedidos se pueda realizar en el plazo acordado o, en caso de que esto no sea posible, se realice a la mayor brevedad.
7.2 Tiempo de entrega y notificación
Peugada envía sus pedidos a Portugal peninsular e islas, España (excluyendo islas y regiones de Ceuta, Melilla y Gibraltar) y otros países de la Unión Europea, ofreciendo diferentes servicios de entrega para cada zona.
Portugal continental:
- Envío normal: plazo de entrega 2-3 días laborables.
- Envío de recogida en red DPD: 1-2 días hábiles.
- Recogida en 1 hora: disponible para recoger en nuestro punto de recogida 1 hora después de la compra.
Islas de Portugal:
- Envío normal: plazo de entrega de 3 a 7 días laborables.
España, excluidas islas y regiones de Ceuta, Melilla y Gibraltar:
- Envío normal: plazo de entrega de 2 a 4 días laborables.
Otros países de la Unión Europea:
- Envío Normal: 3 a 10 dias úteis (consultar tabela).
Los tiempos de entrega se estiman y cuentan después de que se realiza el pago, donde recibe un correo electrónico indicando que su pedido está siendo procesado. Por ejemplo, si el usuario realizó su compra mediante transferencia bancaria o mediante cajero automático, el plazo de entrega del producto comenzará a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación del ingreso del valor del pedido en la cuenta de Peugada.
No obstante lo anterior, se informa a los clientes que se estimarán las fechas de entrega estipuladas.
Peugada informa que no será posible enviar pedidos a Apartados de Correos.
Peugada no realizará entregas ni envíos los sábados y domingos, ni festivos nacionales o municipales.
7.3 Costos de envío
El costo se calcula en base al peso total del pedido, el servicio de entrega y el punto de envío.
Para averiguar el costo, agregue los productos que desea al carrito. En la respectiva página del carrito o en la página de pago, se le mostrará el costo de envío después de completar su dirección.
Envío gratis
El envío es gratuito para entregas en Portugal continental, sin límite de peso, siempre que la compra sea igual o superior a 50 €. El envío gratuito se aplica al envío normal. Para las islas (Portugal), el envío gratuito es para compras de 75 € o más.
Excepción para campañas especiales de envío gratis con otros valores por compra mínima.
7.4 Métodos de entrega
Peugada elige el socio logístico más adecuado para la dirección de entrega del usuario. Para el método de entrega de recogida, se utiliza la red DPD.
Peugada no se hace responsable de los retrasos que sean responsabilidad del transportista.
7.5 Debida diligencia
El cliente deberá acreditar el buen estado del paquete. En caso de que no se encuentre en buen estado, es importante disponer de fotografías para su valoración y posterior reclamación a las empresas de transporte.
Si el cliente detecta alguna anomalía en el producto, deberá indicarlo en el recibo de entrega y notificarlo a Peugada por correo electrónico: loja@peugada.pt.
8. Devoluciones y Derecho a Desistimiento
8.1. Devoluciones por defectos de fabricación
Todos los productos ofertados a través del Sitio Web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en la descripción. Todos ellos tienen un período de garantía de 2 años desde la recepción del producto. Esta garantía correrá a cargo del Proveedor.
Teniendo en cuenta que el Sitio Web vende productos que tienen un período de vida / uso típicamente menor a 2 años, se entenderá, a menos que se demuestre lo contrario, que los productos están de acuerdo con el contrato siempre que cumplan con todos los requisitos que se mencionan a continuación: a ) están de acuerdo con la descripción hecha por el vendedor y tienen las características del producto presentadas por el vendedor al usuario en forma de modelo de muestra; b) son aptos para el uso al que están destinados productos del mismo tipo; c) Presentar la calidad y características habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueden esperar razonablemente, según la naturaleza del producto.
Los clientes de Peugada se benefician de la garantía que brindan los diferentes fabricantes de cada artículo. Los defectos o imperfecciones resultantes del uso o manejo incorrecto del material o el desgaste producido por su uso no están incluidos en esta garantía. Las disminuciones en la funcionalidad de los artículos, debido a sus limitaciones de diseño, también quedan excluidas de la cobertura de esta garantía.
Durante el período de garantía, el usuario puede devolver el Footprint, sin costo, cualquier producto que tenga un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con las huellas, a través de la dirección de correo electrónico loja@peugada.pt, indicando el producto o productos objeto de la devolución, información detallada sobre los defectos encontrados en las fotos y adjunto a la fotografía. Tras recibir esta comunicación, el equipo de atención al cliente de Peugada gestionará la recuperación del producto defectuoso para su entrega a otras instalaciones, sin coste para el usuario.
En el caso de un producto defectuoso, Peugada procederá, según sea necesario, a reparar, sustituir, rebajar el precio o rescindir el contrato, acciones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
Cada producto a devolver debe estar sin usar y con todas las etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y accesorios originales que vinieron con él. Si el usuario no procede de esta forma, Peugada se reserva el derecho a rechazar la devolución.
Una vez recibido el producto, Peugada devolverá los importes correspondientes abonados a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Peugada.
8.2. Derecho de rescisión gratuita del contrato
El cliente dispone de un plazo de 14 días consecutivos, desde la fecha de entrega de la mercancía, para devolver su pedido, y sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1º 10 del DL nº 24/2014 de febrero. 14, siendo responsabilidad de Peugada el coste directo del cambio o devolución solicitada.
8.3. Retiros, cambios y devoluciones
Si el usuario desea realizar un cambio o una devolución, debe enviar un correo electrónico a loja@peugada.pt demostrando este deseo.
Al recibir esta comunicación, el equipo de atención al cliente de Peugada le informará su número de pedido y cómo proceder con el cambio o devolución.
En caso de devolución, los productos deben enviarse a:
Peugada
Rua Principal Nº32
Azinhaga
2565-834 Ventosa TVD
Alternativamente, el usuario puede enviar un correo electrónico a loja@peugada.pt para que el equipo de atención al cliente de Peugada pueda gestionar el cambio o devolución lo antes posible.
Cada producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y accesorios originales que lo acompañen. Si el usuario no procede de esta forma, Peugada se reserva el derecho a rechazar la devolución.
Una vez recibido el producto, Peugada devolverá los importes correspondientes abonados a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Peugada.
No se aceptan cambios o devoluciones de artículos personalizados de acuerdo con las especificaciones del cliente.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web en Internet y, en particular, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos incluidos en el Sitio Web en Internet y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial, son titularidad de Peugada, quien es el responsable del ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos o, en su caso, Peugada dispone de licencia o autorización de los autores, y son protegido por la ley portuguesa, bajo el Código de Copyright y Derechos Conexos, el Código de Propiedad Industrial y demás legislación aplicable, así como tratados internacionales, derechos de autor o marcas registradas.
Peugada no otorga ninguna licencia o autorización de uso de ningún tipo sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario implica un total o renuncia parcial, transferencia, licencia o cesión de tales derechos por parte de Peugada. Cualquier uso de dichos contenidos previamente no autorizados por Peugada será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
10. Responsabilidad
Peugada no otorga garantía alguna ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los productos o contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a modo de enunciado, pero no limitativo, Footprint no se hace responsable de las siguientes consecuencias:
Pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o actos atribuidos al usuario.
La falta de disponibilidad, mantenimiento y eficaz funcionamiento del Sitio Web y / o de los servicios o contenidos, excluyendo, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o continuidad de funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del usuario al introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pudiera surgir que está más allá de la buena fe de Peugada.
La falta de utilidad del Sitio Web o de los contenidos para cualquier servicio.
El contenido de otros sitios web a los que se pueden dirigir los enlaces colocados en el sitio web.
La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
Ilícitos, negligentes, fraudulentos, contrarios a estos Términos y Condiciones o a la buena fe, el Sitio Web o sus contenidos por parte de los usuarios, incluida cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y / o industrial de Peugada o de terceros. En todo caso, Peugada se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. La responsabilidad de Peugada en caso de cualquier reclamación se entenderá, en todo caso, limitada a la devolución de la suma abonada por el usuario por la compra del producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la máxima medida permitida por la legislación vigente, la empresa no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por cualquier pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, sanción, daño emergente, lucro cesante o cualquier otro concepto, sea lo que sea o independientemente de cuándo se produjo.
11. Opiniones y comentarios
Los usuarios podrán participar en el Sitio Web con comentarios, siempre que su contenido no sea ilegal, inapropiado, obsceno, abusivo, amenazante, falso, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja los derechos de propiedad intelectual o siempre que no resulte insultante u objetable. a terceros y no contiene virus informáticos, publicidad política, contenido publicitario, correos electrónicos en cadena, correos masivos o cualquier otro tipo de “spam”.
Peugada puede eliminar de su sitio web los comentarios que infrinjan los derechos de Peugada o de terceros, así como estos Términos y Condiciones.
12. Modificaciones
La información que aparece en el Sitio Web es la vigente a la fecha de su última actualización. Peugada se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como estos Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. Las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web.
13. Informacion General
¿Cómo puedo obtener información sobre un producto?
Si tiene alguna pregunta sobre los productos, necesita una recomendación o ayuda relacionada con nuestro sitio web, no dude en contactarnos a través de los siguientes canales.
Teléfono: 351 962 098 500
Mensaje: loja@peugada.pt
Facebook: @peugada
Instagram: @peugada
Nuestro equipo le responderá dentro de las 48 horas hábiles. En el caso de una recomendación técnica, los tiempos de respuesta pueden ser más largos.
¿Tengo que registrarme como cliente para realizar un pedido?
No es necesario registrarse como cliente para realizar un pedido en nuestra tienda online. Sin embargo, para que pueda disfrutar de todos los beneficios de realizar pedidos en nuestra tienda en línea, le recomendamos que se registre.
Olvidé mi contraseña
Para recuperar la contraseña de su cuenta de cliente, puede solicitar una nueva contraseña a través del enlace de recuperación en la página de inicio de sesión / registro.
No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido.
Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido de nuestra tienda en línea, le recomendamos que revise la carpeta SPAM / Junk de su bandeja de entrada de correo electrónico.
Si descubre que no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido en 1 hora, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar si el pedido se ha registrado correctamente en nuestro sistema, o si puede haber habido un error, es decir, una falla en nuestros servidores. o error al ingresar su dirección de correo electrónico.
Realicé un pedido, ¿cómo procedo a cancelarlo?
Puede hacerlo por teléfono o correo electrónico para solicitar la cancelación del pedido. Señalando que:
La cancelación del pedido solo es posible antes de realizar el pago. Es decir, solo si elige Referencia Multibanco o Transferencia Bancaria como método de pago y elige no pagar nunca con los datos que se le envían.
Tengo una pregunta que no está en esta lista.
Si tiene preguntas específicas que le gustaría aclarar, contáctenos por correo electrónico: loja@peugada.pt.
14. Nulidad y efectividad de las cláusulas
Si alguna cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia sólo afectará a dicha disposición o la parte de la misma que se considere nula o ineficaz, quedando el resto de cláusulas y quedando ineficaz a dicha cláusula, o parte afectada de la misma.
15. Ley aplicable
Los Términos y Condiciones presentados se aplican a la ley portuguesa, regida por el Distrito de Lisboa Norte, rechazando a partir de ahora cualquier otro foro.