En caso de litigio de consumo, definido de conformidad con lo dispuesto en la Ley n ° 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor podrá recurrir a la resolución alternativa competente de los litigios de consumo.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación, estatutos y reglamentos a los que estén sujetas las entidades de resolución alternativa de litigios al consumidor, la entidad de resolución alternativa de litigios al consumidor del lugar de la firma del contrato para la compraventa del bien o la prestación de servicios o, alternativamente, la entidad de resolución alternativa con competencia especializada, si existe para el sector en cuestión.
Si no existe una entidad alternativa de resolución de disputas con competencia en el lugar donde se firmó el contrato o las existentes no se consideran competentes por su valor, el consumidor podrá acudir al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor, ubicado en Lisboa, con la siguiente información:
Entidad de RAL:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
Teléfono: 21 384 74 84 (15h-16h)
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Facebook: www.facebook.com/cniacc
Correo: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa.
Para más informaciones: Portal do Consumidor www.consumidor.pt.